Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

Nous collectons différents types d'informations dans le cadre de nos services de coaching. Ces informations sont essentielles pour vous fournir un accompagnement personnalisé et de qualité.

Informations que vous nous fournissez directement :

• Nom, prénom et coordonnées de contact
• Informations professionnelles et personnelles partagées lors des séances
• Objectifs de développement personnel et professionnel
• Historique de nos échanges et notes de séances
• Informations de facturation et de paiement

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation sur notre site web
• Adresse IP et informations sur votre navigateur
• Cookies et technologies similaires
• Statistiques d'utilisation de nos services en ligne

2. Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de notre relation de coaching et pour améliorer nos services. Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos données à des fins commerciales non autorisées.

Finalités principales :

• Fournir nos services de coaching personnalisé
• Planifier et organiser vos séances
• Suivre votre progression et adapter notre approche
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Gérer la facturation et les paiements
• Améliorer la qualité de nos prestations

Finalités secondaires :

• Vous informer de nouveaux services susceptibles de vous intéresser
• Réaliser des études statistiques anonymisées
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services

3. Partage des Informations

Le secret professionnel et la confidentialité sont au cœur de notre pratique. Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec votre consentement explicite ou dans les cas strictement prévus par la loi.

Cas de partage autorisés :

• Avec des prestataires techniques sous contrat de confidentialité
• Avec des autorités judiciaires sur réquisition légale
• En cas de cession d'activité, avec votre accord préalable
• Avec d'autres professionnels de santé avec votre consentement

Dans tous les cas, nous nous assurons que les tiers respectent le même niveau de protection que nous appliquons à vos données personnelles.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Mesures de sécurité :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux informations personnelles
• Formation régulière de notre équipe à la protection des données
• Sauvegardes sécurisées et régulières
• Surveillance et détection des incidents de sécurité

Nous révisons régulièrement nos procédures de sécurité pour nous assurer qu'elles restent efficaces face aux évolutions technologiques et aux nouvelles menaces.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et professionnelles.

Durées de conservation :

• Dossier client actif : pendant la durée de l'accompagnement + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Correspondances : 5 ans après la fin de la relation commerciale

6. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.

Droits dont vous disposez :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée dans la section contact. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

7. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.

Toute modification substantielle vous sera communiquée par courrier électronique ou via un avis sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

8. Contact et Réclamations

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter.

En cas de préoccupation concernant le traitement de vos données personnelles, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Date de dernière mise à jour : 15 Avril 2025

Cette politique de confidentialité témoigne de notre engagement envers la protection de votre vie privée et la transparence dans le traitement de vos données personnelles.